Cambios y devoluciones
Para tramitar cambios o devoluciones de un producto dispones de 14 días naturales después de la compra.
No se acepta ni cambio ni devolución de pendientes ni productos personalizados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para gestionar un cambio o devolución debes tener en cuenta:
- Período establecido (14 días naturales).
- Producto sin usar.
- Packaging original.
- Bien protegido.
Los costes, tanto de cambio como devolución, corren a cargo del cliente y el importe se abonará una vez recibido y revisado el pedido en la misma forma de pago previo.
Para iniciar el trámite ponte en contacto con nosotras y te explicaremos cómo hacerlo. Envíanos un email a hola@escarlatta.com con la siguiente información: motivo de cambio o devolución, producto y número de pedido.
Te daremos respuesta lo antes posible junto con un código de barras para adherir en la caja de envío.
Para cualquier otra consulta relacionada utiliza el email hola@escarlatta.com